Bei Numoya haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen die besten Haar-Tools für schnelles und einfaches Styling zu bieten. Sollte unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bemühen wir uns, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Zeitrahmen: Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern – auch wenn Sie das Produkt verwendet haben.
Zustand: Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt im Originalzustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass der Artikel genau so sein muss, wie er versendet wurde, und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss.
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@numoya.com .
Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an, warum Sie das Produkt zurücksenden oder wie wir es verbessern können.
Verantwortung des Kunden: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn:
Die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder
Das Produkt ist defekt oder es wurde der falsche Artikel gesendet.
Defekter/falscher Artikel: Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für einen Ersatz und versenden ihn so schnell wie möglich.
Hinweis: Versandverzögerungen durch Zollabfertigung (auf die wir keinen Einfluss haben) sind kein gültiger Grund für eine Rücksendung.
Meldung: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Support, wenn Sie einen Defekt oder einen falschen Artikel melden müssen.
Prüfung: Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit.
Bearbeitungszeit: Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bankabwicklung: Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Option: Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Einleitung Ihrer Rücksendung an.
Verfügbarkeit: Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Ausnahmen: Artikel in limitierter Auflage oder Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sofortmaßnahmen: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.
Überprüfung: Um uns bei der Überprüfung des Problems und der schnelleren Bearbeitung Ihres Anspruchs zu helfen, fügen Sie bitte ein klares Bild oder Video bei, das den Schaden zeigt.
Nächste Schritte: Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Zeitlimit: Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
So kündigen Sie: Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter support@numoya.com .
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@numoya.com .
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Länder.
